Veelgestelde vragen

1. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
We horen graag van onze klanten! Je kunt altijd contact met ons opnemen via support@evydene.com. Of je nu vragen hebt, feedback wilt geven of gewoon je ervaring wilt delen: wij staan voor je klaar!

2. Waar worden jullie producten vandaan verzonden?
Onze wellnessproducten worden zorgvuldig ingekocht bij en verzonden door diverse vertrouwde leveranciers, zodat je artikelen van de hoogste kwaliteit ontvangt. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop en we streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen!

3. Kan ik mijn geld terugkrijgen voor mijn product?
Zeker! We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop, dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen. Neem gewoon contact met ons op en we begeleiden je door het proces!

4. Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of defect is?
Jouw tevredenheid staat bij ons voorop! Ontvang je een beschadigd of defect artikel, controleer het dan direct na aankomst en neem meteen contact met ons op. We beoordelen het probleem en doen ons best om het goed te maken!

5. Zijn er artikelen die niet geretourneerd kunnen worden?
Ja, bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder bederfelijke goederen, maatwerkproducten en persoonlijke verzorgingsproducten. Heb je vragen over een specifiek artikel, neem dan gerust contact met ons op!

6. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook nog even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

7. Wat als mijn bestelling vertraagd is?
Meestal komt je bestelling binnen 1 tot 2 weken aan. Soms kan er vertraging optreden door douaneafhandeling, feestdagen of grote drukte. Is je bestelling niet binnen de verwachte termijn aangekomen, neem dan contact op met ons supportteam. We helpen je graag verder.

8. Bieden jullie internationale verzending aan?
We brengen onze producten graag naar klanten over de hele wereld! Ja, we verzenden internationaal. In ons verzendbeleid vind je meer informatie over levertijden en kosten.

9. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Daarmee kun je de reis van je bestelling volgen tot aan je voordeur. We kunnen niet wachten tot je onze producten ervaart!

10. Wat als ik nog meer vragen heb?
Heb je andere vragen of hulp nodig? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@evydene.com.