Retourbeleid

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dat betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via support@evydene.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem meteen contact met ons op als het product defect of beschadigd is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen. Dan kunnen we het probleem beoordelen en het goedmaken.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). Ook accepteren we geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over jouw specifieke artikel. Helaas kunnen we geen retouren accepteren van artikelen uit de uitverkoop en van cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om zeker te weten dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook nog even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via support@evydene.com.